Strategi Promosi PT. JNE Pekanbaru dalam Mempertahankan Loyalitas Konsumen pada Sektor Kargo
Strategi Promosi PT. JNE Pekanbaru dalam Mempertahankan Loyalitas Konsumen pada Sektor Kargo
DOI:
https://doi.org/10.55985/jcmo.v3i1.223Keywords:
Strategi promosi, Loyalitas pelangganAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi promosi yang diterapkan oleh PT. JNE Pekanbaru dalam upaya mempertahankan loyalitas pelanggan di sektor kargo. Penelitian ini mengidentifikasi berbagai metode promosi yang digunakan, serta hambatan yang dihadapi dalam implementasinya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara langsung dengan tiga informan yang terdiri dari HRD, manajemen pemasaran, dan seorang karyawan PT. JNE Pekanbaru. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi promosi PT. JNE Pekanbaru meliputi empat unsur utama, yaitu periklanan, penjualan langsung, promosi penjualan, dan hubungan masyarakat. Meskipun strategi-strategi ini telah diterapkan secara efektif, terdapat hambatan dalam implementasi promosi penjualan akibat kurangnya informasi mendalam tentang promosi, mengingat JNE lebih fokus pada layanan logistik dan pengiriman barang. Studi ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi PT. JNE Pekanbaru untuk mempertahankan dan meningkatkan efektivitas strategi promosi mereka.
References
Alrianti, A. R., & Iliyas, Y. (2022). Pengaruh Komunikasi Pemasaran Dalam Upaya Mendukung Strategi Pemasaran Rumah Sakit: Literatur Review. Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (Mppki), 5(5), 487–493. https://doi.org/10.56338/mppki.v5i5.2237
Anggraeni, D., Tasha, V. G., & Ahmad, R. (2023). Implementasi Komunikasi Pemasaran PT. DSP Dalam Mempertahankan Konsumen. Warta Iski, 6(1), 48–57. https://doi.org/10.25008/wartaiski.v6i1.212
Frihady, G., & Mukizat, S. R. (2020). Strategi Promosi Startup ( Pada Aplikasi Bakat.Online Antara Agent Talent Dalam Mempersuasi Masyarakat Menjadi Talent). Jurnal Ilmiah Komunikasi (Jikom) Stikom Ima, 12(03), 18. https://doi.org/10.38041/jikom1.v12i03.144
Hiola, R. (2022). Efek Interaksi Pemanfaatan Media Promosi Pada Strategi Digital Marketing Dan Perilaku Konsumen Terhadap Minat Beli Konsumen. Paradoks Jurnal Ilmu Ekonomi, 5(4), 285–295. https://doi.org/10.57178/paradoks.v5i4.512
Irawan, M. R. N. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Pt. Satria Nusantara Jaya. Ekonika Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri, 5(2), 140. https://doi.org/10.30737/ekonika.v5i2.1097
Kangean, S., & Rusdi, F. (2020). Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Persaingan E-Commrece Di Indonesia. Prologia, 4(2), 280. https://doi.org/10.24912/pr.v4i2.6504
Musthafa, D. (2020). Implementasi Bauran Promosi Dalam Upaya Meningkatkan Pendapatan Perusahaan (Studi Kasus Pada Pd CV Tunas Abadi Kota Malang). Jamin Jurnal Aplikasi Manajemen Dan Inovasi Bisnis, 2(2), 80. https://doi.org/10.47201/jamin.v2i2.54
Novebri, N., & Fadhilah, N. (2021). Analisis Bauran Pemasaran Kopi Mandailing (Studi Kasus Pada Coffee Shop Lopo Mandheling Cafe, Panyabungan). Jami Jurnal Ahli Muda Indonesia, 2(1), 44–55. https://doi.org/10.46510/jami.v2i1.58
Ramadhan, M. A., & Chatamallah, M. (2022). Strategi Komunikasi Pemasaran X. Jurnal Riset Public Relations, 19–22. https://doi.org/10.29313/jrpr.vi.641
Suastini, I. A. K. S., & Mandala, K. (2018). Pengaruh Persepsi Harga, Promosi Penjualan, Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(1), 84. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i01.p04
Supriyani, R., & Faroh, W. N. (2023). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Xavier Marks Gading Serpong. Jism, 3(4), 810. https://doi.org/10.32493/jism.v3i4.34776
Taslim, V. A., & Pramuditha, C. A. (2021). Pengaruh Harga, Promosi, Kualitas Produk Dan Lokasi Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Restoran Magal Korean BBQ House Palembang. PRMM, 2(2), 143–153. https://doi.org/10.35957/prmm.v2i2.864
Wahyuni, E., Muchlis, N., & AP, A. R. A. (2020). Gambaran Promotion Mix Terhadap Keputusan Dalam Memilih Pelayanan Kesehatan Di Klinik Physiota Kabupaten Pangkep. Window of Public Health Journal, 79–87. https://doi.org/10.33096/woph.v1i2.14
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 The Journal of Communication Management and Organization
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
JCMO provides immediate open access to its content on the principle that making research freely available to the public supports a greater global exchange of knowledge. Articles published in JCMO will be Open-Access articles distributed under the terms and conditions of the Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0)
Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under an https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/ that allows others to share — copy and redistribute the material in any medium or format; and adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms: Attribution — You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use; ShareAlike — If you remix, transform, or build upon the material, you must distribute your contributions under the same license as the original.
No additional restrictions — You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.
