Pengaruh Konten Promosi Kuliner dalam Meningkatkan Customer Trust di Kalangan Followers Instagram @Kulinerpku
DOI:
https://doi.org/10.55985/jsmm.v3i1.227Keywords:
konten promosi, customer trustAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh konten promosi kuliner terhadap peningkatan customer trust di kalangan followers Instagram @kulinerpku. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan eksplanatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada followers akun Instagram @kulinerpku. Berdasarkan rumus Slovin, diperoleh sebanyak 399 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konten promosi memiliki pengaruh sebesar 60,3% terhadap customer trust di kalangan followers Instagram @kulinerpku. Selain itu, setiap penambahan satu satuan pada variabel konten promosi akan meningkatkan nilai variabel customer trust sebesar 0,839 + 0,463.
Downloads
References
Amanah, D., & Harahap, D. A. (2018). Pengaruh Komunikasi Pemasaran Perusahaan terhadap Kesadaran Merek Pelanggan. Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan | Journal of Theory and Applied Management, 11(3). https://doi.org/10.20473/jmtt.v11i3.9789
Ayuni, A. Q., & Darmayanti, N. (2022). Analisis Multimodal Wacana Kritis Iklan Layanan Masyarakat Bertema Vaksinasi COVID-19 oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika Indonesia. Deiksis, 14(3). https://doi.org/10.30998/deiksis.v14i3.11923
Faoziyah, N., Noviasari, H., Siregar, P. A., & Ishadi, I. (2025). Pengaruh Influencer, Content Marketing, dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Somethinc Di Tiktok Shop Melalui Kepercayaan Konsumen Pada Generasi Z di Kota Pekanbaru. Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen, 13(4). https://doi.org/10.35145/procuratio.v13i4.5616
Firmansyah, M. A. (2020). Komunikasi Pemasaran. In CV. Penerbit Qiara Media.
Halizah, S. N., Infante, A., & Darmawan, D. (2022). Keterbentukan Kepercayaan Pelanggan Shopee Melalui Kualitas Hubungan, Reputasi dan Keamanan Marketplace. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 4(1). https://doi.org/10.47065/ekuitas.v4i1.1712
Handayani, F. (2016). Kepercayaan Sebagai Mediasi pada Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Carl’s Jr Kota Surabaya). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, 6(11).
Novitasari, N., Nabila, C., & Fratiwi, W. H. (2020). Analisis Kendala Guru dalam Menerapkan K13 Terhadap Hasil Belajar Siswa di SDN Pegadungan 8 Petang. Jurnal Pendidikan Dan Sains, 2(1).
Pentina, I., Zhang, L., & Basmanova, O. (2013). Antecedents and consequences of trust in a social media brand: A cross-cultural study of Twitter. Computers in Human Behavior, 29(4). https://doi.org/10.1016/j.chb.2013.01.045
Purnama, R. (2021). Model perilaku pencarian informasi (analisis teori perilaku pencarian informasi menurut David Ellis). Pustaka Karya : Jurnal Ilmiah Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, 9(1). https://doi.org/10.18592/pk.v9i1.5158
Putri, S. V., Puspita, J. D., Sasongko, N. M., & Suyono, H. Q. (2025). Pengaruh Customer Experience Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Moderasi Customer Trust dan Mediasi Kepuasan Pelanggan. Score: Jurnal Lentera Manajemen Pemasaran, 2(02). https://doi.org/10.59422/lmp.v2i02.587
Rosini, R., & Nurningsih, S. (2018). Pemanfaatan media sosial untuk pencarian dan komunikasi informasi kesehatan. Berkala Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, 14(2). https://doi.org/10.22146/bip.33844
Sutrisno, A. P., & Mayangsari, I. D. (2022). Pengaruh Penggunaan Media Sosial Instagram @Humasbdg Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Followers. Jurnal Common, 5(2). https://doi.org/10.34010/common.v5i2.5143
Tresnawati, Y., & Prasetyo, K. (2018). Pemetaan Konten Promosi Digital Bisnis Kuliner kika’s Catering di Media Sosial. PRofesi Humas : Jurnal Ilmiah Ilmu Hubungan Masyarakat, 3(1). https://doi.org/10.24198/prh.v3i1.15333
Wilson, T. D. (2007). Evolution in information behavior modeling: Wilson’s Model [Slightly revised and updated October 2007]. Theories of Information Behavior.
Yusnami, Y. (2019). Komunikasi Dalam Teori Pengurangan Ketidakpastian. Jurnal Network Media, 2(1).
